Política de envío

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Cobertura

Hacemos envíos a todo el territorio colombiano. Por ahora no realizamos envíos internacionales.

Costo del envío

Envío estándar: $14.900 por pedido.
Envío gratis en pedidos desde $150.000.

El valor del envío se muestra antes de confirmar tu compra.

Tiempos de entrega

Tu pedido llega en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles después de confirmado. En municipios alejados o zonas rurales puede tardar un poco más. Los pedidos confirmados en fines de semana o festivos se despachan el siguiente día hábil.

Cómo se despacha tu pedido

Trabajamos con proveedores aliados en Colombia que despachan los productos desde sus bodegas por medio de transportadoras nacionales. Si tu pedido incluye productos de diferentes bodegas, es posible que lleguen en paquetes separados.

Confirmación y seguimiento

Después de tu compra te contactaremos por WhatsApp para confirmar tus datos y la dirección de entrega. Cuando el pedido sea despachado te compartiremos el número de guía para que puedas hacerle seguimiento.

Formas de pago

Pago en línea: tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi o Botón Bancolombia, procesados de forma segura por Bold. Tu pedido queda pagado y no debes pagar nada al recibirlo.
Contra entrega: pagas el valor total del pedido (productos y envío, si aplica) en efectivo al momento de recibirlo. Por favor ten el dinero listo para agilizar la entrega.

Al recibir tu pedido

Revisa el paquete frente al mensajero. Si llega abierto, golpeado o incompleto, déjalo anotado en la guía y escríbenos por WhatsApp el mismo día con fotos o video, para poder hacer la reclamación a la transportadora.

Direcciones y entregas fallidas

Verifica que tu dirección y teléfono estén completos y correctos. Si la transportadora no logra entregar el pedido por datos incorrectos o porque no hay quien lo reciba, te contactaremos para reprogramar la entrega.